QQ咨询
企业微信咨询
微信咨询
热线服务管理系统软件功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户管理 | 用户名,密码,手机号码,邮箱,角色,状态 |
| 问题分类管理 | 分类名称,分类描述,排序,状态 |
| 问题管理 | 问题标题,问题描述,分类,状态,处理人,处理结果,创建时间 |
| 响应信息管理 | 响应内容,响应人,响应时间,问题ID,处理结果 |
| 工单管理 | 工单编号,问题ID,工单状态,工单类型,创建时间,结束时间,处理人,处理结果,工单来源,备注 |
| 意见反馈管理 | 反馈标题,反馈内容,反馈人,反馈时间,状态,处理人,处理时间,处理结果 |
| 服务评价管理 | 评价人,评价时间,评价,级,评价内容 |
| 自动回复规则管理 | 规则名称,关键字,回复内容,状态 |
| 系统配置管理 | 系统名称,系统地址,客服电话,工作时间,默认客服,状态 |
| 预警管理 | 预警类型,预警内容,预警人,预警时间,状态 |
| 数据统计管理 | 统计日期,问题数量,工单数量,响应率,解决率 |
| 报表管理 | 报表名称,报表类型,生成时间,报表内容 |
| 权限管理 | 权限名称,角色名称,权限类型,菜单名称,按钮名称,状态 |
| 工作日历管理 | 工作日期,是否工作,工作时间段 |
| 快捷回复管理 | 回复内容,快捷关键词,状态 |
| 手动派单管理 | 任务编号,任务内容,任务类型,处理人,创建时间,结束时间,任务状态 |
| 知识库管理 | 文章标题,文章内容,分类,标签,状态 |
| 客服在线状态管理 | 客服名称,在线状态,状态更新时间,工作状态,工作时间段 |
| 沟通记录管理 | 沟通人,沟通内容,沟通时间,问题ID,工单ID,状态,备注 |
| 客服排班管理 | 排班时间段,客服名称,状态 |
|
免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
|
|
系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
|